從一場(chǎng)生日會(huì)談品牌接觸點(diǎn)管理
所謂接觸管理就是企業(yè)可以在,某一時(shí)間、某一地點(diǎn)或在某一場(chǎng)合,與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。在以往消費(fèi)者自己會(huì)主動(dòng)找尋產(chǎn)品信息的年代里,決定“說(shuō)什么”要比“什么時(shí)候與消費(fèi)者接觸”重要。但在目前最重要的是決定“如何、何時(shí)與消費(fèi)者接觸”以及”用什么樣的方式與消費(fèi)者接觸”。一個(gè)成功的品牌要善于通過(guò)品牌接觸點(diǎn)的管理來(lái)影響顧客,而不是單純的廣告或者傳播。 從近年采納接觸到的客戶——壹...
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