朱玉童暢談采納品牌營銷十項原則
連載之八品牌營銷第八原則
體驗原則：沒有線上線下的場景區(qū)別，哪里體驗好，消費者就會選擇哪里！
互聯(lián)網(wǎng)時代，由于pc電商和移動電商的巨大發(fā)展，導致線下店的生意受到非常大的沖擊，一些線下店倒閉的情況較為嚴重。確實，這些年線下店由于房租高漲、人工成本增加、原材料成本上揚，加之線上銷售的沖擊，線下店確實很難做。
但是仍然有些線下店生意很好例如：流行美、名創(chuàng)優(yōu)品。讓我說說流行美－－一把椅子如何戰(zhàn)勝互聯(lián)網(wǎng)的！
想當年我離開了三點摩絲公司，和我一起離開的銷售經(jīng)理賴先生回到了佛山，創(chuàng)辦了流行美頭發(fā)飾品專賣店。大約十年后，我和他兄弟再聚，我創(chuàng)辦的采納品牌營銷策劃公司已經(jīng)在國內(nèi)出名，他創(chuàng)辦的流行美也在全國有了上百家連鎖。賴總和我說：老朱來幫幫我吧！多年老友，彼此信任一拍即和！進過調(diào)查診斷之后發(fā)現(xiàn)：受到批發(fā)市場以及電商的沖擊，流行美各個店面銷量普遍不高，經(jīng)銷加盟商積極性較一般，店面盈利能力較差！怎么辦？流行美市場人員也想了不少促銷辦法收效甚微，怎么辦？我和采納的專家們心急如焚。怎么辦？怎么辦？如何才能大幅提升銷售業(yè)績？如何提升店面的盈利能力？首先，我們對目標女性做了訪談，我們發(fā)現(xiàn)女性最多的東西就是衣服，而且永遠不夠多！因此我們決定將頭飾發(fā)卡重新定位，定位在發(fā)飾時裝！這一定位將發(fā)飾的裝飾性和服裝搭配相結(jié)合，徹底地擴大發(fā)飾的用途，有多少套服裝就有多少發(fā)飾，擴大了發(fā)飾的需求！僅僅這樣就行了嗎？不夠，遠遠不夠！淘寶店最大的問題是體驗差、品味差、假貨多，因此流行美要打敗淘寶店必須加強體驗，提高檔次、不僅僅賣產(chǎn)品，更要賣服務！如何增強體驗呢？我們?yōu)榈昝嬉M了椅子，開始推廣免費永久免費盤發(fā)服務，在盤發(fā)服務過程中，深度說服消費者，讓消費者喜歡自己的發(fā)型、匹配服裝的發(fā)飾，讓消費者懂得美熱愛美！打掉柜臺，引進椅子，免費盤發(fā)服務！
以范冰冰代言的明星發(fā)飾時裝發(fā)布會取得轟動，我現(xiàn)場演講更是讓加盟商熱血沸騰！當年，流行美獲得聯(lián)想投資，各大門店銷量倍速成長，發(fā)飾時裝流行美轟動中國大地，一把椅子打敗了電商，創(chuàng)造了超過20億銷量！
名創(chuàng)優(yōu)品：在大商場開店、產(chǎn)品售價以10元到20元為主力銷售價格，產(chǎn)品基本是女性喜歡的生活用品。但是產(chǎn)品品質(zhì)遠超越價格，格調(diào)是日式的，很像無印良品的格調(diào)。幾年來迅速風靡世界。成為中國最引人矚目的零售品牌。
你看即使在互聯(lián)網(wǎng)時代，線下店仍然通過創(chuàng)新獲得了成長。
因此可以說線上線下店并沒有沖突，人們用手腳投票，哪個體驗好人們就會選擇哪一個！線下如果不想被拋棄，那就要集中力量增強客戶的用戶體驗，我認為電商消滅的都是服務不行的，體驗不好的店！
人們一定會離開批發(fā)市場－－當批發(fā)市場價格沒有了優(yōu)勢、環(huán)境也不好、進店里面服務也不好時人們一定會遠離批發(fā)市場！
深圳鮮語飲品店，每天都賓客滿堂，因為鮮語店里每天都是鮮花滿滿，令人很愉悅地消費。
名創(chuàng)優(yōu)品也是－－不僅環(huán)境好，產(chǎn)品設計時尚，價格又相當便宜，消費者沒必要跑到線上去。
未來，線上店將通過AR（現(xiàn)實增強）技術(shù)、虛擬現(xiàn)實立體化、AI人體智能比如機器人等技術(shù)，讓淘寶店可以跟現(xiàn)實店一樣有著良好的體驗，那么線下店又得新的體驗變革開始了。