采納的中樞部門，負(fù)責(zé)新客戶的接洽，客戶的項(xiàng)目運(yùn)作和管理，同時(shí)為客戶提供營銷戰(zhàn)略咨詢。和客戶一起做，為客戶提供貼身、精致的服務(wù)，讓每一位客戶滿意！客戶咨詢與管理中心人員均為大專以上學(xué)歷，專業(yè)涵蓋戰(zhàn)略規(guī)劃、管理、經(jīng)濟(jì)、市場營銷，是一個(gè)務(wù)實(shí)、干練的市場實(shí)戰(zhàn)精英團(tuán)隊(duì)。

       傳統(tǒng)營銷策劃理論分為市場細(xì)分策劃、產(chǎn)品創(chuàng)新策劃、營銷戰(zhàn)略策劃4P及營銷組合策劃等四個(gè)方面內(nèi)容。營銷策劃首先要確定營銷概念，其次是在營銷策劃理念基礎(chǔ)上進(jìn)行策略規(guī)劃。營銷策劃是根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)，以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程的行為。

基于采納品牌營銷策劃公司近20年的成功經(jīng)驗(yàn)，我們打造出一套有效的成功營銷策劃服務(wù)流程：

一、一流的服務(wù)理念

      4S服務(wù)模式

服 務(wù)

（Service）

精 品

（Selection）

驚 喜

（Surprise）

滿 意

（Satisfaction）

二、確保成功的服務(wù)方式及組織

      1、服務(wù)方式

      為客戶提供服務(wù)時(shí)推行的是“客戶顧問小組制”，為客戶提供“貼身式”的全程服務(wù)。

      客戶顧問小組成員包括：總策劃、項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、市場調(diào)研專員、市場督導(dǎo)、策劃文案、設(shè)計(jì)師、培訓(xùn)師等。

      項(xiàng)目支持小組（業(yè)務(wù)職能部門包括）：市場研究中心、品牌管理中心、營銷管理中心、設(shè)計(jì)中心、創(chuàng)作中心、知識管理中心、影視制作中心、培訓(xùn)中心、網(wǎng)絡(luò)營銷管理中心。

      2、服務(wù)組織架構(gòu)

      3、項(xiàng)目合作流程

      4、項(xiàng)目組織架構(gòu)

      以項(xiàng)目為核心，形成固定的專家服務(wù)小組專項(xiàng)服務(wù)；

      幾個(gè)職能中心組成的強(qiáng)大專業(yè)支持平臺；

      每個(gè)關(guān)鍵策劃結(jié)束后，將通過由采納資深專業(yè)總監(jiān)組成的“專業(yè)專家指導(dǎo)團(tuán)”的聯(lián)合論證，確保策劃品質(zhì)。

　　職能說明：

　　總策劃：對項(xiàng)目的整體運(yùn)作進(jìn)行組織，并對項(xiàng)目的核心策劃工作，對最終的項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　營銷策略組：負(fù)責(zé)營銷推廣策略指導(dǎo)，參與品牌及產(chǎn)品規(guī)劃。

　　品牌策劃組：負(fù)責(zé)品牌及產(chǎn)品的規(guī)劃、傳播內(nèi)容的制定；負(fù)責(zé)項(xiàng)目中涉及的各種媒體文案撰寫；負(fù)責(zé)平面廣告的創(chuàng)意。

　　創(chuàng)意設(shè)計(jì)組：負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)行中所有創(chuàng)意策略、創(chuàng)意執(zhí)行以及相關(guān)平面設(shè)計(jì)工作，包括物料的設(shè)計(jì)，媒體廣告的設(shè)計(jì)、各種需要進(jìn)行傳播的手冊設(shè)計(jì)。

　　市場研究組：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場及產(chǎn)品推廣與傳播研究工作。

　　項(xiàng)目支持組：對項(xiàng)目的總體支持工作，把握項(xiàng)目的質(zhì)量；并指導(dǎo)各組的工作實(shí)施；在項(xiàng)目進(jìn)行過程中需要其他方面的協(xié)助，各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)方面的支持工作將有該組承擔(dān)。

三、為企業(yè)量身定制的服務(wù)模式

　　A、分項(xiàng)目合作

　　根據(jù)企業(yè)當(dāng)前工作需要，將企業(yè)營銷工作中的某些項(xiàng)目交付給采納公司服務(wù)。

　　B、顧問式年度合作

　　按年度或季度來劃分合作時(shí)間，采納公司成為企業(yè)的營銷顧問，幫助企業(yè)解決營銷過程中出現(xiàn)的問題，按月收取基本的服務(wù)費(fèi)，在有專案執(zhí)行時(shí)，另行收取服務(wù)費(fèi)用。

四、系統(tǒng)地服務(wù)保障體系

　　A、24小時(shí)客戶服務(wù)熱線；

　　B、總監(jiān)出差支持系統(tǒng)；

　　C、支持小組督導(dǎo)系統(tǒng)；

　　D、客戶服務(wù)部門對項(xiàng)目的監(jiān)督控制系統(tǒng)；

　　E、項(xiàng)目評估改進(jìn)系統(tǒng)。

五、科學(xué)的客戶服務(wù)管理工具

　　A、項(xiàng)目簽約后成立項(xiàng)目小組，召開項(xiàng)目發(fā)布會(huì)，撰寫項(xiàng)目計(jì)劃書和項(xiàng)目甘特圖；并每周檢查項(xiàng)目計(jì)劃完成情況。

　　B、MSN即時(shí)信息溝通

　　C、工作單

　　D、客戶滿意度調(diào)查

　　E、每日簡訊

　　E、每周項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)和周進(jìn)度管理；

　　F、月總結(jié)和月計(jì)劃的PDCA管理；

　　G、總經(jīng)理直線匯報(bào)體系；

　　H、平衡計(jì)分卡考核體系

　　I、嚴(yán)格的客戶服務(wù)規(guī)范制度及流程

六、精英團(tuán)隊(duì)，保障客戶成功

服務(wù)內(nèi)容：

　　A、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃：

　　1、針對企業(yè)的營銷戰(zhàn)略現(xiàn)狀、定位、營銷組織策略、競爭策略、渠道策略、價(jià)格策略等進(jìn)行分析，使策略明晰化。

　　2、保障營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)所需職能的有效運(yùn)作，提高營銷體系的營運(yùn)效率與執(zhí)行力。

　　3、通過對現(xiàn)有市場進(jìn)行戰(zhàn)略、基地、新興、培育結(jié)構(gòu)梳理，完善渠道網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化渠道策略,構(gòu)建渠道伙伴戰(zhàn)略關(guān)系，提升區(qū)域市場競爭力。

　　B、招商策劃：

　　1、針對客戶實(shí)際情況，規(guī)劃最經(jīng)濟(jì)、有效的招商組合方式，確保能夠招到合適的經(jīng)銷商，擴(kuò)大分銷能力；

　　2、制定招商總體策劃方針，對招商主體、招商方式、媒體選擇等進(jìn)行有效策劃，將招商效果有效傳播。

　　C、渠道規(guī)劃：

　　1、渠道價(jià)值提升：渠道量化管理，分銷效率及模式創(chuàng)新，新型經(jīng)銷商管理，爆破式招商策劃，讓你的品牌賣的更多。

　　2、提高渠道整體運(yùn)營能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

　　3、規(guī)范渠道流程，建立適合企業(yè)管理的渠道政策、渠道結(jié)構(gòu)和分銷模式，降低渠道成本，提高經(jīng)銷商積極性和忠誠度。

　　D、區(qū)域市場輔導(dǎo)：

　　1、通過對區(qū)域市場營銷進(jìn)行貼身輔導(dǎo)，幫助企業(yè)提升市場及銷售一線人員的實(shí)戰(zhàn)能力，切身解決客戶難題。

　　2、針對客戶的區(qū)域市場進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，區(qū)域市場營銷推廣深度輔導(dǎo)，實(shí)施督導(dǎo)并執(zhí)行。

服務(wù)主要案例及成效：

    2016年采納簽約椰島集團(tuán)、亞泰集團(tuán)、東阿阿膠等一批知名品牌，再創(chuàng)業(yè)績輝煌！

    2016年全棉時(shí)代奈絲公主雙十一3小時(shí)突破1.74億。

    2016年重塑麥軒品牌價(jià)值體系，讓麥軒“新港式老婆餅”成為“酥皮”這一品類的代表。

    2015年采納牽手潘高壽，對其營銷推廣進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新，通過眾籌模式與互聯(lián)網(wǎng) 品牌思維；成功為其打開渠道和市場。

    2015年安吉爾A6熱水器取得“上市半年，熱銷十萬臺”的神話，成為蘇寧國美銷量冠軍，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)高端凈水器第一品牌。

    2015年幫助烏江新品“海滋養(yǎng)”從0到1的打造，第一年就取得上億的銷量，并獲得中國杰出營銷獎(jiǎng)。

    2015年幫助烏江電商新品牌“瘋狂的田園”從0到1的打造，運(yùn)營4個(gè)月，輔助指導(dǎo)1個(gè)月，銷量最終翻了10倍。

    2014年采納服務(wù)維也納酒店，助力其成就精品酒店領(lǐng)導(dǎo)品牌，微信營銷獲得巨大成功，助力維也納獲得CCTV知名品牌榮譽(yù)；

    2014助力隆力奇全面提升品牌形象，提升品牌體驗(yàn)，2014年市場增長率達(dá)到53.54%。   

    2013年采納攜手新天力，對其進(jìn)行了品牌與產(chǎn)品系統(tǒng)的規(guī)劃提升，幫助新天力科技公司總體銷售額達(dá)到了5個(gè)億，產(chǎn)品價(jià)格同比提升了13%，總體銷售額同比增長68%

    2013年幫助魯西化工實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值升值，銷售總額比2012年提升20%。

    2012年服務(wù)陸地方舟純電動(dòng)汽車，幫助其完成品牌營銷戰(zhàn)略體系規(guī)劃、營銷組織架構(gòu)梳理等一系列工作，夯實(shí)了營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)，傳播了企業(yè)品牌文化，同時(shí)，主導(dǎo)打造了濰坊、商丘兩個(gè)全國樣板市場，最終幫助陸地方舟實(shí)現(xiàn)了2012年經(jīng)營業(yè)績?nèi)哪繕?biāo)。

    2012年幫助豆禾植物奶，銷量從幾百萬提升到3000多萬。

    2010年幫助遠(yuǎn)東集團(tuán)打造“不雷爾利”不銹鋼防護(hù)窗品牌，不到一年時(shí)間里開設(shè)了500家專賣店，為遠(yuǎn)東引入風(fēng)投資金1億多元?！　?/p>

    2009年幫助吉利集團(tuán)成功建立全新的帝豪品牌，首款車型上市三個(gè)月即實(shí)現(xiàn)銷量過萬臺，并在全國范圍持續(xù)熱銷。  

    2009年幫助都市麗人實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長40%，專賣店從1300家直逼2000家大關(guān)，引領(lǐng)大眾風(fēng)尚。

    2007—09年度，全程服務(wù)昌河汽車，在08年國內(nèi)微車市場持續(xù)低迷背景下，幫其自主品牌產(chǎn)品系“福瑞達(dá)”同比增長56%的市場佳績，2009年繼續(xù)保持高速增長。

    2008年服務(wù)嘉豪食品：通過品牌 營銷模式的驅(qū)動(dòng)，成功地抵御住了第一輪金融危機(jī)所帶來的沖擊，并得到穩(wěn)健發(fā)展。

    2008年幫助安琪酵母營養(yǎng)健康事業(yè)部實(shí)行1 N模式，僅半年時(shí)間，就實(shí)現(xiàn)銷量翻番。

    2008年幫助可可西銷量比去年同期增長了6倍。

    2008年幫助樂美文具銷量實(shí)現(xiàn)增長15%-20%。

    2007年服務(wù)河南中煙，幫助其進(jìn)行母品牌重塑，新產(chǎn)品成功上市。

    2007年服務(wù)美的家用電器，幫助其打造健康家電第一品牌。

    2007年服務(wù)萬利達(dá)手機(jī)，5月份創(chuàng)造銷售奇跡2006年助推五星太陽能兩大節(jié)能新品引領(lǐng)行業(yè)市場。

    2006年助威創(chuàng)電子新業(yè)務(wù)首次招商效果顯著，保持行業(yè)銷量第一。

    2006年協(xié)助珠江啤酒重振區(qū)域市場 。

    2006年助左右家具實(shí)施品牌戰(zhàn)略，樹立軟體家具行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

    2004年－2005年讓白象方便面銷量從16億升到30億，2006年繼續(xù)提升。

    2004年－2005年連續(xù)服務(wù)青島啤酒，銷售利潤提升20％。

    2005年助大運(yùn)摩托車5月首次招商訂貨額突破3.2億元，全年銷售額4.5億。

    2002年為衡水老白干當(dāng)年提升了9千萬，達(dá)到2.9億，2005年助“十八酒坊”銷量翻番。

    1999年為長城干紅推出第一個(gè)產(chǎn)地品牌華夏葡園，2004年華夏長城銷量超過300萬箱，2005年推廣“特定小產(chǎn)區(qū)”概念，銷量比2004年增長20％。

    2000年為TCL手機(jī)推出“中國手機(jī)新形象”營銷策劃方案，助其從2.7億增長到2002年的30億，2003年達(dá)到60億。

    菲利普·科特勒認(rèn)為：營銷開始于業(yè)務(wù)計(jì)劃過程之前。與制造和銷售觀點(diǎn)不同，該業(yè)務(wù)過程由價(jià)值創(chuàng)造和隨后的傳遞組成，這個(gè)過程包括三個(gè)階段。

    第一：選擇價(jià)值。在任何產(chǎn)品產(chǎn)生以前，必須先做營銷“作業(yè)”。營銷工作過程是細(xì)分市場（segmentation），目標(biāo)（targeting），定位（positioning）——STP，它是戰(zhàn)略營銷的精粹。

    第二：一旦業(yè)務(wù)單位選擇好了將提供給目標(biāo)市場的價(jià)值，它即準(zhǔn)備提供價(jià)值工作。有形產(chǎn)品和服務(wù)必須具體明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造和分銷給市場。在第二個(gè)階段，開發(fā)特定產(chǎn)品的性能、價(jià)格和分銷，這也是戰(zhàn)術(shù)營銷（tactical marketing）的內(nèi)容。

    第三：階段的任務(wù)是傳播價(jià)值。戰(zhàn)術(shù)營銷在延伸：組織銷售力量、促銷、廣告和其他推廣工作，以使該供應(yīng)品為市場所知。營銷過程始于產(chǎn)品以前，繼續(xù)于產(chǎn)品開發(fā)之中，在產(chǎn)品銷售之后還應(yīng)延續(xù)。

    他認(rèn)為專業(yè)的營銷策劃步驟應(yīng)該包含如下內(nèi)容：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。

    1．情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和 局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機(jī)會(huì)Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方 法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性。

    2．目標(biāo)：對于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市 場、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號“真誠服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡單，讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。

    3．戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來完成目標(biāo)。

    4．戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門人員的時(shí)間表和任務(wù)。

    5．預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。

    6．控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正 目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。

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