采納品牌顧問的最值錢的是什么？

作為采納的資深顧問，我們一直缺少對內(nèi)深省。除了表面的幫助客戶提升業(yè)績之外，什么才是最核心的最值錢的價值？

有一次晚上和華東地區(qū)某十幾億級快消品客戶老總溝通我們項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，并說明解決思路。老總聽完后，很吃驚地看著我，冒出這么個問題：為什么我十年沒有想明白的問題，你卻可以用一兩個月就想明白了？

當(dāng)時沒思想準(zhǔn)備，想了十秒鐘，大體說了這么一席話。

王總，這個問題的答案其實(shí)很簡單，歸根到底一句話：你十年想的問題太雜了，而我這么多年就考慮一個問題：怎么通過品牌化提升企業(yè)的競爭系統(tǒng)，今天給你匯報的，就是這個問題答案的一部分。也因?yàn)檫@么多年我只能想明白這樣一個問題，而你只有一個問題想不明白，所以你能掙很多錢，而我卻不能掙到很多錢。（笑）

還有，對于我們而言一個方面有機(jī)會去很多企業(yè)做項(xiàng)目，做比較深入的分析和思考。其實(shí)從企業(yè)發(fā)展的角度來說，很多問題還是很有共性的，我們今天碰到的問題，可能在其他企業(yè)也碰到過，他們已經(jīng)解決了，我們總結(jié)一下，就賣給你了，所以，說白了，我們有時候就是一個販賣知識的二道販子（笑）。

還有一個方面是因?yàn)槲覀冊谄髽I(yè)內(nèi)部做訪談、外部做調(diào)研的時候，可以聽到各個層面的人的問題和想法，因?yàn)槲覀兒退麄儧]有利害沖突，他們愿意和我們交流存在的問題和解決的辦法，所以我們能比較全面地了解這些問題和背后的原因，再總結(jié)歸納一下，就又賣給你了。所以，說白了，有時候我們就是一個二傳手，把企業(yè)各個層面收集到的深層信息，梳理一下，揉一下，就又賣給你了（笑）。但要是你自己去，可能他們還真不敢講真話，講實(shí)話。講實(shí)話，這個東西比較重要，我們比較容易做到，是因?yàn)槲覀兊奈恢帽容^特殊，而不是因?yàn)槲覀兯礁摺?/span>

其實(shí)說了這么多，歸根到底還是一句話：你沒有時間，你的時間太值錢了，而不是你想不明白。因?yàn)槟阌懈暧^更重要的事情要考慮，就把這些看起來比較小，卻比較復(fù)雜，也比較煩人的問題交給我們?nèi)ヌ幚戆伞?/span>

王總聽完略有所思，卻感覺非常舒服就說：我心里邊應(yīng)該比較滿足，因?yàn)橛X得自己雖然很牛，但實(shí)在太忙了，還是花點(diǎn)錢搞定吧，免得再煩了，哈哈。

這些話除了“拍馬屁”的成分和顧問交流的技巧外，總結(jié)一下，實(shí)際上解釋了咨詢對企業(yè)的幾個價值。

第一：采納的顧問能幫助企業(yè)深入挖掘企業(yè)內(nèi)部廣泛存在而不為管理者所知的事實(shí)

第二：采納能幫助企業(yè)全面系統(tǒng)地了解外部的成功經(jīng)驗(yàn)和做法

第三：采納能幫助持續(xù)地推進(jìn)問題的解決

    我們在咨詢項(xiàng)目中往往發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：很多問題，企業(yè)里的人都心知肚明，甚至于有好的解決辦法，但就是沒有人去推進(jìn)問題的解決，因?yàn)楹芏鄦栴}，由于部門分工的原因，多一事不如少一事，這些問題就會被拖延，被積累。而一旦啟動某個項(xiàng)目，作為項(xiàng)目目標(biāo)，顧問會持續(xù)關(guān)注并推進(jìn)問題的解決，不解決這些問題誓不罷休，于是就會召集企業(yè)里面相關(guān)的人坐到一起正視這些問題，尋求解決方案，并落實(shí)責(zé)任人就行實(shí)施。所以我們往往發(fā)現(xiàn)很多咨詢項(xiàng)目并沒有告訴企業(yè)一個多么新奇的方案，卻能給企業(yè)帶來很大的價值就是這個原因。因此麥肯錫公司教導(dǎo)顧問說“到客戶那里看表，然后告訴客戶時間。”大概就是這個道理。所以老總也不用苦惱，十年沒想明白的問題不是因?yàn)樽约簺]有顧問聰明，而是因?yàn)樽约簺]時間去看“表”，或者沒機(jī)會看到走時準(zhǔn)確的“表”。這就是采納顧問最核心的價值！