在3.0時(shí)代遇見(jiàn)最好的你

——果色青春微成本品牌快建紀(jì)實(shí)

果色青春是一家以進(jìn)口水果為主的中高端水果零售店品牌，計(jì)劃以長(zhǎng)沙為據(jù)點(diǎn)，未來(lái)實(shí)現(xiàn)全國(guó)的連鎖加盟。開(kāi)店之前，客戶(hù)帶著要打造一間不一樣的水果店的想法找到了采納。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端水果零售市場(chǎng)，一個(gè)全新的品牌如何快速實(shí)現(xiàn)突破？采納項(xiàng)目組決定跳出傳統(tǒng)水果店論品質(zhì)、拼價(jià)格的做法，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心塑造果色極致服務(wù)的價(jià)值感，用人文關(guān)懷與顧客進(jìn)行溝通，并借助自媒體進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)了低成本品牌快建的成功入市。

一、最特別的體驗(yàn)：為情感買(mǎi)單
項(xiàng)目組考察了一圈市場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，近幾年以進(jìn)口水果為代表的中高端水果零售市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)魚(yú)龍混雜，且市場(chǎng)上大多數(shù)的水果零售店創(chuàng)牌意識(shí)薄弱，缺少對(duì)品牌系統(tǒng)運(yùn)作的思路，基本停留在產(chǎn)地和價(jià)格層面的宣傳訴求，品牌附加值不高。為了跳出這種競(jìng)爭(zhēng)格局，我們決定從目標(biāo)消費(fèi)人群身上找突破。

在中高檔水果（進(jìn)口水果為主）零售消費(fèi)市場(chǎng)，我們定位的果色核心目標(biāo)消費(fèi)人群是一群積累了一定財(cái)富，而且追求生活品質(zhì)的人。因?yàn)橛懈鼜?qiáng)購(gòu)買(mǎi)力，他們對(duì)價(jià)格不會(huì)太敏感，同時(shí)對(duì)于進(jìn)口水果，他們追求的已不是單純的“產(chǎn)地”、“價(jià)格”、“營(yíng)養(yǎng)”等基礎(chǔ)層面的需求，而更注重心理上的滿(mǎn)足，他們希望獲得獨(dú)特的情感表達(dá)和服務(wù)體驗(yàn)，這種建立在獨(dú)特品牌文化基因上的價(jià)值觀標(biāo)簽是他們?cè)敢鉃榇速I(mǎi)單的真正理由。

基于對(duì)行業(yè)市場(chǎng)和核心消費(fèi)人群的分析，采納認(rèn)為：果色的消費(fèi)者買(mǎi)的不是簡(jiǎn)單的水果，而是獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)與消費(fèi)品位。因此我們提出果色青春在品牌核心價(jià)值的挖掘上，應(yīng)重點(diǎn)傳達(dá)出精神層面上的輕奢調(diào)性和專(zhuān)屬式服務(wù)的極致體驗(yàn)，以區(qū)別于其他同類(lèi)水果店“講產(chǎn)地、論品質(zhì)、拼價(jià)格”的傳統(tǒng)套路，用獨(dú)特的文化品位和情感利益征服我們的消費(fèi)者。

二、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：不只是簡(jiǎn)單賣(mài)水果
圍繞“輕奢、專(zhuān)屬”的核心價(jià)值，我們?yōu)楣啻禾岢隽恕拜p奢果·定制家”的品牌定位。輕奢帶來(lái)的是一份悠然享受的心情，果色所有出品都是極致品位的象征；定制是果色對(duì)自身服務(wù)的承諾，果色青春每一項(xiàng)服務(wù)都力求基于顧客需求，提供不一樣的尊貴專(zhuān)享體驗(yàn)。為了配合這一獨(dú)特的定位基調(diào)，我們專(zhuān)門(mén)從特色經(jīng)營(yíng)和附加服務(wù)兩個(gè)方面，為果色打造了一套專(zhuān)屬的“體驗(yàn)和服務(wù)體系”，用這種具體而微的價(jià)值體現(xiàn)來(lái)充分凸顯果色與其他水果店的不同，讓品牌鮮明的輕奢品位和定制特色切實(shí)落地。

? 果色青春六大輕奢體驗(yàn)
1、精挑：進(jìn)口原產(chǎn)，全球精選
2、鹽洗：健康鹽洗，直飲水沖
3、鮮切：專(zhuān)刀鮮切，想吃就吃
4、定制：私人定制，營(yíng)養(yǎng)搭配
5、冷儲(chǔ)：全程冷儲(chǔ)，新鮮原味
6、速遞：全城速遞，專(zhuān)屬服務(wù)

? 果色青春三大定制服務(wù)
一、服務(wù)定制：配送時(shí)間地點(diǎn)、特殊切配要求等均可定制。（如定點(diǎn)送貨、送貨上門(mén)）
二、關(guān)系定制：根據(jù)人群關(guān)系定制主題系列產(chǎn)品。（如親子套餐、情侶套餐、閨蜜套餐）
三、情景定制：特定情境的服務(wù)模式、內(nèi)容等均可定制。（如一周心情水果、野餐水果、派對(duì)水果塔等等）

三、最貼心的產(chǎn)品：總有一款適合你
果色青春在產(chǎn)品規(guī)劃上摒棄普通水果店以水果種類(lèi)為標(biāo)準(zhǔn)的劃分模式，產(chǎn)品均以目標(biāo)消費(fèi)群的需求為導(dǎo)向進(jìn)行劃分，并重點(diǎn)突出人們對(duì)于水果送禮的需要，將產(chǎn)品分為高檔禮品消費(fèi)（禮盒）與日常消費(fèi)（鮮切、原果）兩大類(lèi)，同時(shí)設(shè)計(jì)符合不同情境和人群購(gòu)買(mǎi)需求的產(chǎn)品細(xì)分。
在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)上，我們本著“充分體現(xiàn)果色的定制化風(fēng)格、演繹‘輕奢、專(zhuān)屬’完美品牌調(diào)性”的原則，特別設(shè)計(jì)出體現(xiàn)人文關(guān)懷與貼近需求情境的問(wèn)候貼，強(qiáng)化品牌的獨(dú)特品位和格調(diào)。

四、最有效的推廣：大眾即媒介
內(nèi)功修煉固然很重要，我們也花了很多心思讓果色變得與眾不同，但如何讓更多的人尤其是那些目標(biāo)消費(fèi)者都能來(lái)了解并愛(ài)上特別的果色呢？很顯然，依靠傳統(tǒng)的廣告宣傳對(duì)于果色并不現(xiàn)實(shí)也不合適，因?yàn)橥度氪蠖乙?jiàn)效不一定快。于是我們把目光投向了低成本的社會(huì)化媒體——微信，作為我們營(yíng)銷(xiāo)傳播的主戰(zhàn)場(chǎng)。該怎么利用微信推廣？

草根創(chuàng)業(yè)記
采納認(rèn)為，3.0時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)皆以人為中心，通過(guò)獨(dú)特的用戶(hù)體驗(yàn)，塑造品牌的人文關(guān)懷，并由此產(chǎn)生情感共鳴。因此，如何做好用戶(hù)體驗(yàn)是果色營(yíng)銷(xiāo)的必經(jīng)之路，于是我們想到了品牌人格化的創(chuàng)意思路。我們希望塑造一個(gè)代表果色品牌靈魂的人物角色，由她來(lái)講述品牌的故事，詮釋品牌的內(nèi)涵，倡導(dǎo)品牌的精神，由她代表品牌與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)。
我們從果色青春創(chuàng)始人之一的湘西女孩（請(qǐng)?jiān)?，現(xiàn)在我們都叫她艾小果，卻已不記得其本名了）身上找到了靈感，決定以其為原型塑造一位草根創(chuàng)業(yè)明星——“艾小果”，通過(guò)微信直播她的創(chuàng)業(yè)故事，以此引起大家的關(guān)注。于是，果色青春的品牌推廣就以“艾小果：誰(shuí)的青春不迷?！遍_(kāi)篇的一系列創(chuàng)業(yè)日志拉開(kāi)了傳播的序幕。

夢(mèng)想賭約
“艾小果”創(chuàng)業(yè)日志引來(lái)了不少關(guān)注，但如果只是簡(jiǎn)單的介紹創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，很難與受眾形成有效的互動(dòng)，這就達(dá)不到用戶(hù)主動(dòng)參與的目的，因此必須要將艾小果的個(gè)人創(chuàng)業(yè)與人們的注意力之間找到一種關(guān)聯(lián)，形成用戶(hù)主動(dòng)傳播。
為此，我們?cè)O(shè)計(jì)了“夢(mèng)想賭約”這樣一個(gè)互動(dòng)活動(dòng)：一個(gè)月內(nèi)，如果艾小果能爭(zhēng)取到1萬(wàn)人支持（關(guān)注其微信賬號(hào)即可）她的創(chuàng)業(yè)，就能贏得Mr.張（微創(chuàng)業(yè)天使投資人，多家實(shí)體公司管理顧問(wèn)）與其約定的天使投資。這樣一個(gè)賭約，看似平凡無(wú)奇，但卻道出了草根創(chuàng)業(yè)中最現(xiàn)實(shí)的一個(gè)問(wèn)題——缺乏啟動(dòng)資金，也正是這個(gè)賭約，恰恰擊中了人們偏向于支持弱勢(shì)群體一方的習(xí)慣性心態(tài)！
當(dāng)一個(gè)沒(méi)有任何背景的女孩的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想與你息息相關(guān)的時(shí)候，但凡有一點(diǎn)善意的人們，都會(huì)毫不猶豫地投上自己支持的一票！何況，這樣一個(gè)支持并不需要你花多大代價(jià)。隨著“夢(mèng)想賭約”的推出，艾小果創(chuàng)業(yè)故事的影響迅速在微信朋友圈中發(fā)酵，一時(shí)間大家紛紛關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)，并引起電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體人的關(guān)注，并主動(dòng)聯(lián)系艾小果要進(jìn)行公益性的宣傳報(bào)道。自此，果色的推廣達(dá)到了第一個(gè)高潮，草根創(chuàng)業(yè)的故事成功引爆一個(gè)全新的水果零售品牌！

后續(xù)推廣
成功引爆艾小果創(chuàng)業(yè)故事后，果色的后續(xù)推廣又陸續(xù)推出了“為艾小果慶生”、“艾小果創(chuàng)業(yè)感恩會(huì)”、“女性創(chuàng)業(yè)免費(fèi)加盟”等傳播話題和互動(dòng)活動(dòng)，為開(kāi)業(yè)后的品牌持續(xù)推廣營(yíng)造關(guān)注氛圍。“艾小果”作為果色青春的代言人，無(wú)論是在微信上、電視上，還是線下活動(dòng)、店內(nèi)接待，甚至于送貨到家的服務(wù)中，始終活躍在整個(gè)品牌推廣的各種持續(xù)曝光中。
艾小果通過(guò)個(gè)人微信，引發(fā)關(guān)注、提高知名度、集聚粉絲，在公眾微信平臺(tái)上，宣傳健康生活理念、與粉絲互動(dòng)、承接訂單，并將線上的粉絲吸引到線下門(mén)店進(jìn)行體驗(yàn)……關(guān)于果色青春、關(guān)于艾小果的各種信息，持續(xù)以微信為主戰(zhàn)場(chǎng)在廣大目標(biāo)人群中擴(kuò)散著影響力。

后記
果色青春試營(yíng)業(yè)期間，日均銷(xiāo)售額6萬(wàn)元，正式營(yíng)業(yè)首日，現(xiàn)場(chǎng)加微信關(guān)注的粉絲超過(guò)3000人，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡充值超過(guò)5萬(wàn)元，當(dāng)日單店?duì)I業(yè)總額16萬(wàn)元。屬于艾小果和果色青春的創(chuàng)業(yè)故事還在繼續(xù)，女性加盟創(chuàng)業(yè)的行動(dòng)艾小果的帶動(dòng)下正在果色青春火熱的開(kāi)展中！